Besoin d'aide ?

Le jour du test

Aucun candidat ne sera accepté dans la salle après la distribution du matériel de test.

Il ne sera procédé à aucun remboursement en faveur d'un candidat inscrit qui ne se présente pas à la session de test prévue.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous référer à nos conditions générales de vente et aux manuels du candidat pour les tests TOEIC® et les tests TOEFL.

Si vous avez moins de 18 ans, il est obligatoire de vous présenter à votre test avec le formulaire de consentement complété et signé par un parent ou tuteur. Les candidats de moins de 18 ans sans formulaire d'autorisation signé ne seront pas admis dans la salle de test.

Télécharger le formulaire de consentement.

ETS et les représentants locaux agréés d’ETS Global se réservent le droit d’entreprendre toute action – y compris, mais ne s’y limitant pas à l'exclusion des sessions de tests futurs et/ou retenir ou invalider votre score – en cas de non-respect des réglementations administratives du test, de non-respect des directives données par l’administrateur ou dans le cas où la validité des scores serait remise en cause. Si vos résultats sont annulés, ils ne seront pas reportés, et vous ne serez pas remboursé.

Si vous souhaitez signaler un cas de tricherie, merci de consulter cette page.

Les scores que vous obtiendrez sont déterminés en fonction du nombre de questions auxquelles vous avez donné une bonne réponse. Il n’y a pas de points de pénalité en cas de mauvaise réponse. Essayez de répondre à chaque question au mieux de vos capacités.

Le jour du test, vous devez être en possession d’une pièce d’identité recevable et valide (non-expirée), signée et comportant une photographie récente afin d’être admis au centre de test.

Nous rappelons qu'en France, la carte d'identité est valable 5 ans supplémentaires, si elle a été délivrée à un adulte (+18 ans) entre 2006 et 2013. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet ici. Si cela est votre cas et qu'elle correspond aux critères cités ci-dessus, vous pourrez être admis(e) au centre de test.

Pièces d'identité principales recevables :

  • Carte d’identité ou passeport pour les candidats de l’Union Européenne passant le test dans un pays membre ;
  • Passeport pour les candidats non-européens (important : les titres de séjour ne sont pas acceptés, sauf en cas de statut refugié) ;
  • Permis de conduire ou carte militaire pour les candidats passant le test dans leur pays de citoyenneté (par exemple, un permis de conduire français est accepté si vous passez le test en France).

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le manuel du candidat qui concerne le test que vous souhaitez passer.